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Quelle est la politique de retour ?

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

J'ai cassé mes boucles d'oreilles ou ma pince, que faire ?

Nous proposons une réparation ou un remplacement gratuit pendant une durée de 6 mois à compter de la date de réception de la commande, en cas de défaut ou de casse anormale.

Pour bénéficier de cette garantie :

la paire de boucles d’oreilles complète, ou la pince concernée devra être renvoyée à nos soins afin d’évaluer la réparation ou le remplacement.

Les frais d’envoi du produit défectueux restent à la charge du client.
La réparation ou le remplacement sera effectué sans frais supplémentaires une fois le produit reçu.

Le client peut directement déposer le bijou à l'adresse de l'atelier afin d'éviter tout frais (Il devra le récupérer par ses propres moyens également si cette option est choisie)

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués dans un atelier en France dans le Val d'Oise.

Quels sont les frais d'expédition ?

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat. Ils sont offert à partir d'un certains seuil qui varie selon le pays.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail pensez à vérifier vos spams.

Pour toute question concernant votre livraison vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : contact@milleetuneterres.com

Les boucles d'oreilles conviennent-elles aux oreilles sensibles ?

Oui. La tige et l’attache qui sont en contact direct avec l’oreille sont fabriquées en acier inoxydable, un matériau apprécié pour sa résistance et généralement bien toléré par les peaux sensibles.

Nos créations sont réalisées à la main à partir de tissu, de résine et de peinture, tandis que seule la partie en contact avec le piercing est en acier inoxydable.

Toutefois, chaque personne étant unique, nous ne pouvons garantir l’absence totale de réaction chez les personnes présentant des allergies spécifiques aux métaux.

Les produits sont ils fabriqués à la main ?

Oui. Toutes nos créations sont assemblées et finalisées à la main avec soin.

Certains modèles sont entièrement réalisés à la main, tandis que d’autres sont créés à partir d’éléments sélectionnés puis retravaillés, assemblés et sublimés dans notre atelier.

Chaque pièce fait l’objet d’un travail minutieux afin d’offrir un bijou unique, inspiré par la nature et les fleurs.

Comment entretenir mes bijoux ?

Nos créations sont conçues pour un usage quotidien et résistent aux éclaboussures du quotidien (pluie, neige ou autre)

Toutefois, afin de préserver durablement leurs couleurs, leurs finitions et leur éclat, nous recommandons d’éviter une exposition prolongée à l’eau, et aux produits chimiques.

Rangez vos bijoux dans un endroit sec lorsqu’ils ne sont pas portés.

Comment nous contacter ?

Envoyez nous un mail ici : contact@milleetuneterres.com

Les boucles d'oreilles sont elles lourdes ?

Non, bien au contraire. Malgré leur apparence généreuse, nos boucles d’oreilles sont extrêmement légères et agréables à porter.

Elles sont principalement réalisées à partir de tissu soigneusement travaillé et durci, ce qui permet d’obtenir de grandes fleurs élégantes sans le poids habituellement associé aux boucles d’oreilles imposantes.

Vous pouvez ainsi les porter pendant des heures tout en conservant un excellent confort.

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