Politique de remboursement

Politique de retour, réparation et remplacement

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

non utilisé,
dans son état d’origine,
retourné dans son emballage d’origine.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Frais de retour

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Réparation & remplacement (garantie 6 mois)

Nous proposons une réparation ou un remplacement gratuit pendant une durée de 6 mois à compter de la date de réception de la commande, en cas de défaut ou de casse anormale.

Pour bénéficier de cette garantie :

la paire de boucles d’oreilles complète, ou
la pince concernée

devra être renvoyée à nos soins afin d’évaluer la réparation ou le remplacement.

Les frais d’envoi du produit défectueux restent à la charge du client.
La réparation ou le remplacement sera effectué sans frais supplémentaires une fois le produit reçu.